Política de devoluciones

Por razones de higiene, no se realizan cambios ni devoluciones de nuestros artículos. 


Revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo a los clientes pero, si llegase un producto defectuoso o en mal estado, por favor, contacta con nosotros. Los pasos a seguir para el trámite son los siguientes:

  1. Informar del desperfecto, mediante nuestro mail de info@valenta-shop.com, en un plazo no superior a 48h desde la fecha de recepción del producto.
  2. Debe indicarse qué producto es el defectuoso o incorrecto, y enviar una fotografía que detalle el defecto.  

No se aceptarán cambios a portes debidos.

Cada producto tiene que estar sin usar y con el embalaje original. Si el cliente no lleva a cabo la reclamación de esta manera, VALENTA se reserva el derecho a denegar la devolución.